1999. ¿CÓMO ESTUDIAR?

DOÑA PETRONA EN LA RIVIERA

Estudiar es un asunto complejo(1), se requiere (inevitablemente) un número mínimo de neuronas, pero es esencialmente un tipo de trabajo que incluye:
.a. brazos (escribir; hacer resúmenes; confeccionar cuadros comparativos; crear reglas mnemotécnicas),

.b. piernas (caminar repitiendo en voz alta, para fomentar la memoria auditiva; asistir a reuniones grupales; asistir a clases), y

.c. asentaderas (justamente para usar un rato en las sillas, para pensar, recapacitar, recordar)(2).

Un texto académico(3), por más ameno que intente o pueda ser, no se lee como “Caras”, “Olé”, “Noticias”, “El Gráfico” o “New York Times”(4). Su abordaje requiere una perspectiva diferente; básicamente, “...con leer no basta...”

A todo el mundo le resulta atractivo establecer reglamentos; especialmente cuando quienes deben aplicarlos son otros para…
bajar de peso,
conseguir un mejor empleo,
ganar más dinero,
ser feliz, o
cultivar paltas en una caja de zapatos;

en suma, para casi cualquier cosa.

Las personas de OyM (los que se ganan la vida con “Organización y Métodos” de trabajo) tienen mucha práctica en poner por escrito las formas en que al resto del mundo le conviene actuar, y las posibles penalidades en caso de incumplimiento.

El estilo literario está lleno de escrupulosos términos ordenancistas, de acción y burocráticos, porque así es como esto se hace.

Aunque desde hace tiempo formamos parte de esa cofradía, las reglas de nuestra propia cosecha nos producen cierto cosquilleo, porque si pudieran venderse “al peso”; lograr que se usen, que funcionen siempre; y cobrar todos los honorarios que de ellas devengan; sería suficiente para pagar largas temporadas de sol en la “Costa Azul”, o por lo menos en “San Clemente del Tuyú”.

Nos encanta dar “consignas”, así que agregamos algunas, y hay varias razones adicionales para ello.

.1. Trasparentar los “juegos” en que participamos, haciendo un pequeño aporte a la disminución de la complejidad, tal que dentro de las instrucciones, todos los participantes sepan “razonablemente” a que atenerse.

.2. Para dejar constancia y con ello reducir la posibilidad que las reglas instauradas sean cambiadas por nosotros mismos o por otros en perjuicio de los usuarios y sin avisar(5).

Debido a que no actuamos de tal modo, podemos disponer y dispondremos, como proceden en otras disciplinas una receta(6); no se trata de una teoría sino de un modelo(7): como hacemos cuando hay que estudiar cualquier asunto, y lo denominamos “Petrona y el ancla”, y su fórmula es:

.I. Volver más sistemático(8) el estudio.

.II. Planeamiento general de la tarea(9).

.III. Planeamiento de la distribución del tiempo(10).

.IV. Procurar ligar con sapiencias anteriores (conocimientos de otra índole de disponibilidad previa)(11).

.V. Hacer resúmenes.

.VI. Hacer cuadros comparativos.

.VII. Formular reglas “mnemotécnicas”(12), (por ejemplo una palabra con la primera letra de los incisos o tópicos más importantes –¡no su significado!-.)

.VIII. Intercambiar ideas con compañeros o miembros del grupo de estudio (previamente formado)(13).

.IX. Repasar en voz alta.

.X. Descansar y dejar decantar lo aprendido(14).

.XI. Pensar sobre los temas, procurando relacionarlo con conocimiento de similar naturaleza.

.XII. Consultar -al cabo- las inquietudes remanentes con el docente (no entender expresiones del idioma no se considera consulta válida)(15).

.XIV. Reiniciar desde el paso 1, todas las veces que sea necesario.

En igual sentido a la hipótesis diseñada, hace tiempo Ethel M. Manganiello (“Didáctica General”, Librería del Colegio, 1967, pág. 112) implicaba que el proceso de “asimilación de ideas o representaciones nuevas mediante las ya adquiridas”, (a las que Johann Friedrich Herbart, 1776-1841, llamó “apercepción”), constituyéndose una herramienta “fuerte” para el desenvolvimiento del aprendizaje y la comprensión.

El mismo se presenta bajo la forma de los siguientes pasos:

.1. Preparación (análisis): este paso tiene su origen en la teoría psicológica de la apercepción. Las ideas nuevas, para ser retenidas, necesitan asociarse a las ya experimentadas; será preciso, por lo tanto recordar y movilizar las ideas anteriores que guarden alguna relación con las nuevas que se adquieren, es decir se promoverá un examen del círculo de los conocimientos ya adquiridos en cuanto a si hay puntos de enlace con éste-

.2. Presentación (síntesis): se considera que un asunto nuevo es examinado para su elaboración, de modo que la misma puede tomar diversos modos: explicación, descripción, observación, experimentación, etc.
La “presentación” no debe confundirse con una trasmisión dogmática, sino permitiendo que la misma puede ser obtenida por el análisis individual.

.3. Enlace (asociación): este punto busca asociar contenidos semejantes y opuestos para establecer cierto enlace y separar al mismo tiempo lo conceptual, general y normativo de lo concreto.
El conocimiento que se ordena de esta manera según los principios de la asociación se parece a una biblioteca bien ordenada, ya que en cualquier ocasión pone a disposición cualquiera de los libros, generalmente acomodados con proximidad de temas o autores.

.4. Unificación (sistema): en este paso reenfoca en separar con precisión lo conceptual de lo concreto, previamente asociados o enlazados, formulando una expresión “hablada” que ordene lo conceptual de modo que sea posible fijar los conceptos en la conciencia por medio de reglas, preceptos, criterios, modelos, guías, etc.

.5. Aplicación (método): se llama método a este grados por que en él, mas que en ninguno de los otros, se penetra por el camino del conocimiento. Aquí se advierte que al “saber” se debe agregar la eficiencia práctica de la “puesta en marcha”.

Se utilizan los principios generales para casos particulares de la vida real, aplicando reglas que sirven para resolver dichos problemas diferenciados.

Resultados del SafariLa receta debemos usarla en todos los casos. Tirarse “lances” es la mejor manera de coleccionar insuficientes, como si fuera una muestra de las “cabezas” de animales capturados durante la excursión.

En verdad, ¿quiénes creen que son los cazados?

No es algo de lo que enorgullecerse, a menos que el propósito sea no poder inscribirse en cursos más interesantes, horarios más convenientes o mostrar logros de mayor importancia, en el futuro.

Vestuario de perdedores
El resultado de un gran esfuerzo así, es –principalmente- la sabiduría.

Se trata, por lo tanto, de un asunto ambiguo y paradojal, más probablemente lo único que nos aleja de la animalidad y nos permite trascender.

Si se lo que se pretendía con ello es obtener dinero(16), no existe garantía(17). No obstante, se hará evidente que sin un método, de todos modos difícilmente cualquier objetivo se alcance.

En cambio, si lo ansiado es “paz” de espíritu, algo a que se accede a través del conocimiento, seguramente quedaremos hueros.

Nada más se obtienen “dudas”, las que producen “angustia” que no nos deja dormir.

Cualquiera que desea “estudiar”, puede hacer caso omiso de estas recomendaciones, pero si así procede, al menos debe tener en cuenta que puede estar transitando el pasillo del vestuario de los perdedores.

Lo conocemos bastante bien, ser “hincha” de Ferro es muy poco divertido, menos ser perdedor.

(1): Los asistentes a nuestros cursos entienden a qué tema desarrollado por Etkin nos referimos.
(2): Denominación de uno de los atributos distintivos requeridos para el personal de programación de Microsoft, tal como los define Bill Gates en “El Estilo Microsoft”, Randall E. Stross, Editorial Grijalbo, 1996, Pág. 31.
(3): Hasta nuestros propios incunables...
(4): Loables aportes empresarios destinados a satisfacer otras necesidades.
(5): Lo que Etkin denomina “doble discurso”, “doble moral” o más sencillamente “política”, por las características que estos rubros tienen de “…incongruencia en los criterios y dualidad en las acciones.” Política, Gobierno y Gerencia, Prentice Hall, 2000, Pág. 287.
(6): Esto, si bien parece “autoorganizativo” y “complejo”, es claramente “determinista”: “Gerenciando la complejidad”, Jorge R. Etkin, Editorial Macchi, 2003.
(7): “Metodología y técnicas de investigación social para sociología de las organizaciones”, María Antonia Gallar y María Isabel Tort, Pág. 2, Universidad de Buenos Aires, Facultad de Ciencias Económicas, 1975. Una “teoría dice algo acerca de la realidad, algo que puede suceder o tiene valor predictivo. En la teoría se vinculan dos o más “variables”, si no están confirmadas son “hipótesis”, de lo contrario “proposiciones”. “Modelo” es una “teoría” pero tiene una connotación de “practicidad”: modelo para armar, modelo o prototipo de un avión. La “teoría” parece algo “teórica” en la vida cotidiana, “elevada” o ininteligible.
(8): Abierto, concreto, complejo (ya se dijo), estable, con objetivos (soporte ideológico para lo que se hace), con identidad (atributos que se mantienen en el tiempo, no inventar la rueda, superar a Peter Pan porque con el tiempo ha crecido), equifinal, y ajustado homeostáticamente (aunque desapruebe un examen, se tiene la capacidad de restaurar los valores de las variables críticas dentro de cierto rango, dando un recuperatorio: la vida sigue).
(9): ¿Qué es lo que quiero ser, dónde quiero hacerlo, cómo lograrlo? Excluir ideas como “planificación”, “planificamiento” o “planificamisión”, por corresponder a vocablos multisilábicos de difícil comprensión. Desterremos términos ampulosos.
(10): Mintzberg Henry, La Naturaleza del Trabajo Directivo, Editorial Ariel, 1983, Pág. 196, ya lo expuso para un “directivo": determinar las limitaciones de tiempo, definir y clasificar la demanda de dicho tiempo, desarrollar reglas adaptables de planificación temporal para controlar el uso del tiempo. Si esto vale para el directivo, ¿qué no corresponderá al candidato a serlo (alumno)?
(11): Siempre hay algo de Historia Económica y Social, Instituciones de Derecho Público, Teoría Contable, o Álgebra que pueda “venir al caso”. Si no es así, quizás sea el momento de replantearnos la carrera.
(12): Reglas: principio o base, nombre que se da a ciertas operaciones importantes (Pág. 883). Mnemotécnica: arte de aumentar el alcance de la memoria o formar una memoria artificial (Pág. 690), Pequeño Larousse Ilustrado, Editorial Larousse, 1972.
(13): Si tal “grupo” está constituido por una dama, sobrellevar el intercambio puede resultar muy agradable.
(14): El estudiante “…debe dormir lo suficiente y levantarse temprano, si es posible evitar ir al trabajo; hacer una comida ligera y frugal. Lo ideal es que el alumno disfrute al presentar su examen…” Muñoz Razo Carlos, Cómo Elaborar y Asesoras en una Investigación de Tesis, Pearson, 1998, Pág. 157.
(15): Que está para responder, como principal transmisor de conocimientos, no para discutir una nota o “poner” insuficientes. El alumno está para aprender, no para “sacar 7” y “salvarse del final”. La permanencia de esta cultura durante mucho tiempo no ha llevado donde estamos.
(16): Taylor Frederick Winslow, Principios de Administración Científica, “homo economicus” cuya única motivación es el ganar cada vez más dinero.
(17): Ya lo decía Mario, mi psicoanalista respecto al resultado de aquel prolongado y costoso tratamiento: “...si lo que uno busca es garantía, mejor comprar un lavarropas...”

21. INTRODUCCIÓN PARA EL CURSO "NO PRESENCIAL"

Estimado Alumno

Como profesor tutor del Curso No Presencial de Administración General, le doy la  bienvenida al mismo.

Para desarrollarlo se ha diseñado un modelo de Recursos y Actividades con una duración de 12 semanas, en las que Ud. encontrará "mapas" de cada tema, además de las explicaciones y aclaraciones que como tutores consideramos fundamentales.

Sin embargo, la esta modalidad, como lo virtual en todos sus aspectos, que comenzado a extenderse recién con la expansión de la tecnología 2.0 y 3.0, se encuentra en nuestro caso y en el de la Facultad de Ciencias Económicas en fase de desarrollo.

Una parte importante del trabajo mutuo se apoya, en muchos casos la suspensión provisional de las opiniones propias y aún desandar en parte los juicios previamente formados, aunque no el abandono de las propias convicciones.

Esto es así, porque se procura arraigar conceptos elementales, pues no venimos a debatir opiniones, que en muchos casos corresponden a otros disciplinas, sino a un esfuerzo por incorporar e interpretar los temas básicos que nuestra ciencia ya ha cuestionado largamente, pero que no pueden ser desconocidos o ignorados.

Este diseño, que es fundamentalmente iterativo, y que no excluye bibliografía o material de ninguna clase, propone aprovecharlo para efectuar juntos un aprendizaje colaborativo, buscando la comparación de trabajos seriamente representadas a partir de profundizar en la comprensión de los distintos abordajes y sus alcances.

Como el énfasis está puesto en la dirección de organizaciones, esperamos que comparta el importante esfuerzo que de ello resulta, y se beneficie con los resultados que devengan.

Esperamos que capte la noción de la elevada complejidad que implica la dirección en el ambiente global presente.

Obviamente, si Ud. busca amiguismo, facilismo, muchachismo o cualquier otro tipo de “ismo”, aquí no lo encontrará.

Pensamos que deberemos colaborar para que Ud. entienda su rol desde esta perspectiva.

El medio virtual electrónico no sólo será la forma de mantenernos comunicados hasta que llegue el momento del examen presencial, sino el vehículo para cumplir este trabajo universitario, promoviendo análisis, comparación, síntesis y reflexión acorde con los objetivos generales de la asignatura.

Está demás indicar que, más allá de las dificultades que seguramente aparecerán, Ud. debe estudiar.

Lo invitamos a sumarse a este equipo.

2110. PROPILEO

Nuestro deseo fue siempre que los documentos académicos que se formularan tuvieran la máxima difusión posible, que circularan ampliamente, que se conocieran y poder ponerlos a disposición de cualquiera que tuviera un interés genuino sin ningún costo.

Así, nuestros primeros documentos de tal naturaleza (1985), que habían aparecido para superar una carencia de material en la casa donde en ese momento se dictaban cursos y clases, se fotocopiaron particularmente en nuestro propio estudio, por lotes de 100 ejemplares, que después constituyeron una recopilación no publicada editorialmente, “La Administración que yo se”, pero de cuyas páginas se hicieron 30.000 copias que se repartieron gratuitamente.

Cuando, finalmente se coeditó "Fundamentos de Administración de Organizaciones" (2005), el mismo constituyó una fuente de épicas discusiones con los colegas y con la editorial, procurando mantener accesiblemente bajo el precio de tapa para la venta.

Todavía seguía interesándonos menos los derechos de autor y más que la obra fuese conocida en mayor medida, lo que –ciertamente sucedió-, las dos tiradas se agotaron.

"Fundamentos de Dirección Estratégica" (2006), en la misma línea, no pagó ningún derecho.

Por lo tanto, como era de esperarse, a nuestro “amigos” de las editoriales “A”, “B” y “C” nunca quisieron repetir la experiencia, embarcándose en negocios de ese tipo y que, adicionalmente tuvieran menos de 1000 ejemplares de tirada; lo que en todos los casos no se compatibilizaba con el volumen de cursos más actuales.

Por esto es que, desde 2008 emprendimos la tarea de divulgar nuestro obra a través de varios blogs.

Todos son como un MaxiMaxiMaxiRollo de cocina, con ¡mucho más! que las 120 hojas que se anuncian.

Es libre, no tiene costo ni tiene publicidad y un tercio de sus lectores no son de Argentina.

Señores Editores, ¡¡¡Gracias!!!    No se preocupen, los contenidos y las últimas obras están aquí.    Por favor, miren el contador de visitar arriba a la derecha.

¡Y a todos, otra vez, Gracias!

2120. CIENCIA

La ciencia es algo muy satisfactorio e inquietante; el hombre a sido hecho de modo tal que el comprender cosas le da placer, porque quien comprende, tiene posibilidades de mejor y mayor adaptación, y por lo tanto, de sobrevivir más.

Si viviéramos en un mundo donde nunca cambia nada, claro está, habría poco que hacer.

No habría nada que explicarse.

No habría estímulo ninguno para la ciencia.    Quizás para nada.

Sería todo muy dogmático.    Y como se ve en algunas sociedades actuales, nunca hubiéramos salido de las cavernas.

Y si viviéramos en un mundo totalmente impredecible, donde las cosas cambian de un modo azaroso, fortuito o muy complejo, seríamos incapaces de explicarnos nada.

Tampoco en este caso podría existir la ciencia.

Desde luego, esto no sería el contexto cartesiano de la duda metódica.    Sería la locura.

Pero vivimos en un universo intermedio, donde las cosas cambian, aunque no de modo irracional, sino siguiendo estructuras, normas o –según nuestra propia terminología- leyes de la naturaleza, y eso es así aunque haya pensadores que se esfuerzan por demostrar que no existe tal regularidad.

Es por ello que, en aquellas condiciones, comienza a ser posible dar una explicación a lo que sucede.

Podemos hacer ciencia, porque a través de ella, se explica lo desconocido y se hacen mejores nuestras vidas.

Sin embargo, realmente, no se permite a ninguna observación entrar en los registros de la ciencia hasta que haya sido confirmada de forma independiente.

Dentro de este conjunto, la Administración se parece más a la biología y a la historia que a la física, la matemática y la química.

Hay que conocer el pasado para entender el presente.

Y hay que conocer los hechos con mucho detalle, NO de un modo superficial.

No existe una teoría predictiva para la Administración como tampoco la hay para la historia o la biología.

Los motivos son muchos: es una ciencia subordinada a las otras –como la sociología o la psicología y en menor medida la matemática-, y el grado de complejidad de aquellas, incorporado a los problemas organizacionales, la tornan aún enormemente difícil.

¡Cómo entender al HOMBRE!

Pero es posible conocer más tratando de entender muchas más situaciones y casos.

El estudio de un único suceso, por humilde que parezca, desprovincializa la Administración, hace que retroceda la “ADMINISTRACIÓN DE USO OFICIAL EXCLUSIVO para la Argentina”; a la que en otra parte denominamos “Tango Management”; ya que nos muestra que puede haber otras soluciones mejores y posibles.

Aún más. ¡existen, y están disponibles!

Cuando decimos que el permanente análisis de otras ocurrencias es importante, no garantizamos que sea fácil de penetrar en esos dominios, sino que vale mucho la pena intentarlo.

2130. CITAS

.

                          

                                                                                                                                                                                                  

                                                                                                     

               

                                                                                                                                                                                                         .

2210 AD HOCRACIA

2310. ROETHLISBERGER y CITAS de ESCUELAS

 

2320 OBEDIENCIA & DISCIPLINA

El problema de la disciplina es una cuestión que concierne más a la dirección (y por lo tanto a la Administración) y menos al “orden” y a la organización (un tema de Estructura).

Ha sido uno de los muchos problemas estudiados detalladamente por los “neoclásicos”, particularmente Lester Gulick, Lyndal Hurwick, Leonard B. Brown y Chester E. Evans

El término disciplina viene del latín “discere” (aprender) y “pullas” o “puellus” (niño).

En Roma, la acepción que se le daba era la de “instrucción que recibía el niño”, y también la de “enseñanza”, “ciencia”, o “ramo del saber”.

En nuestro tiempo se utiliza esta versión cuando decimos “disciplinas” filosóficas, matemáticas, administrativas, etc.

Para Chris Argyris muchos de los comportamientos de los participantes de las organizaciones se ven como de adultez por la edad física, pero en realidad responden a lo infantil, poniendo el foco en siete tipos de desarrollos por las que debería pasar las personalidades, lo que obviamente no siempre ocurre, quedándose algunos, en una etapa situada en alguna parte intermedia de estos continuos:

  .1. Infancia pasiva a un comportamiento activo adulto

  .2. De la dependencia a una relativa independencia

  .3. Comportamientos limitados a una diversidad de comportamientos

  .4. Intereses de cambiantes, angostos y poco profundos a intereses más profundos de mayor alcance y estables

  .5. Perspectiva de corto plazo a una de largo plazo

  .6. Posición social subordinada a una posición de igualdad

  .7. De cero auto-conciencia a completa auto-conciencia y auto-control 

Pero en su sentido general, el término disciplina está relacionado con la ordenación permanente de uno o varios individuos en un “sistema objetivo de exigencias recíprocas”.

La disciplina está, por tanto, fundada en la subordinación de las personas a una ley o norma de conducta.


Disciplina Laboral (u orden "civil")
Podemos considerar dos clases de disciplina laborar: la externa y la interna.

La primera supone el sostenimiento inmediato del orden por medio del ejercicio de alguno de los tipos de “poder”, particularmente el poder de castigo y el de la recompensa.

El recurso negativo de la disciplina –que comprende la suspensión temporal, el descenso en la categoría y el despido-, fue continuadamente una de las técnicas principales de motivación.

Esta forma se limita a someter a coacción la voluntad de la fuerza de trabajo.

Su finalidad es mantener el orden externo, evitando toda perturbación del mismo. Es la vieja imagen de las primitivas filmaciones con filas de obreros atendiendo a sus tareas y a las órdenes de sus capataces, hablando sólo cuando se les habla a ellos.

No obstante, pronto se advirtió que la verdadera disciplina no podía devenir de imposiciones externas.

El orden impuesto por la fuerza no es orden disciplinario: es mera imposición.

La disciplina interna requiere necesariamente la conformidad de los individuos.

Implica la adhesión a principios, normas o leyes. Es la unión de esas leyes y de la voluntad, la del sujeto y el objeto.

Disciplina es el acatamiento libre de valores, y en cierto sentido, el proceso de conformase el trabajador a alguna ley que siente viva y activa en su superior.

Es lo que denominamos "orden civil", en contraposición al histórico orden cuartelero, y que es absolutamente indispensable para trabajar en grupos, completamente lejos de la permisividad que admite que cada uno "haga lo que quiera".

Con seguridad, no existe disciplina si se advierte que los jefes no respetan ni cumplen norma de conducta alguna, o su aceptación es cambiante según sus propias y personales conveniencias.


Sistemas Disciplinarios
Con relación a la subordinación podemos considerar dos tendencias opuestas: el autoritarismo y el libertarismo.

La primera es la característica de la administración clásica, fundada en la autoridad absoluta del jefe, en quien se refleja la autoridad de la sociedad (al menos la idea que de la misma tenía la sociedad de ese tiempo).

Esta idea además define el principio de que el trabajador es incapaz de hacer uso adecuado de su libertad natural y, en consecuencia, debe ser sometido por un régimen de coerción.

La historia nos muestra que el autoritarismo ha sido el más difundido y permanente sistema aplicado en Administración; no obstante los cambios operados con el paso del tiempo, esto sigue siendo así.

El sistema autoritario presenta graves inconvenientes, particularmente cuando va acompañado del abuso de reprimendas y sanciones, a saber:

.a. aniquila toda energía física.

.b. sofoca la espontaneidad.

.c. perjudica la formación de la conciencia de dignidad personal.

.d. favorece la formación de conciencias serviles o, su contraria, conciencias rebeldes y anárquicas.

En oposición a la anterior, aparece la tendencia libertaria, que otorga una confianza absoluta a la naturaleza original de las personas, dejando que se desenvuelva libremente y evitando toda dominación exterior que la obstaculice.

Resulta evidente que estos dos sistemas opuestos, llevados hasta sus extremos dialógicos, producen graves perjuicios.

Una posición intermedia es la única beneficiosa: posición que no acepta una libertad anárquica ni acepta un poder despótico.

La autoridad es reducida al mínimun indispensable y la libertad es aumentada al máximun conveniente, el superior interviene para orientar, guiar y aconsejar, pero a medida que el empleado va adquiriendo habilidad y capacidad, esta influencia va disminuyendo.

La libertad debe aplicarse en proporción directa; el de la autoridad en proporción inversa.

Juan Jacobo Rousseau en el siglo XVIII y Herbert Spencer en el XIX, refiriéndose a las formas disciplinarias, sostuvieron la “teoría de las reacciones naturales”.

Se propone que la naturaleza tiene leyes inmutables que no pueden trasgredirse: el que pone la mano en el fuego, recibirá una quemadura; la mentira se castiga retirando la confianza al embustero.

Los castigos impuestos por la naturaleza misma son, inmediatos, inevitables y proporcionales a la falta cometida.

Sin embargo, con posterioridad esta teoría decae, porque se advierte que cuando se infringe una ley física se recebe una pena; pero en el orden laborar no se presenta el mismo carácter de fatalidad.

Por otra parte, la disciplina de las reacciones naturales no constituye un medio eficaz de educación para los trabajadores, ya que no desarrollan su conciencia moral en cuanto al cumplimiento de las normas de conducta vigentes, así como desalientan y endurecen.

En realidad, el ideal sería la supresión de las sanciones.

Sin embargo, como no se puede prescindir totalmente de ellas, es preciso prever sanciones simples, que no adquieran el carácter de una venganza o de una explosión de cólera del superior.

Es necesario que el dirigente adquiera plena conciencia de la diferencia que existe entre la autoridad que surge de la coacción y la que emana de su prestigio personal.

Quien obtiene obediencia por imposición, por temor, o mediante órdenes, no tiene otra cosa que una autoridad superficial que conduce a la simulación y a la rebeldía.

Por ello, una delicada función de los directivos es la aplicación de sanciones, consistentes con el sistema de disciplina y orden que logre tornar vigente.

Si son justas, serán acatadas voluntariamente, de lo contrario, pueden producir notables efectos nocivos.

Todo castigo para ser eficiente debe reunir las siguientes condiciones.
.1. Ser proporcional a la gravedad de la falta cometida.

.2. No ser mayor de lo estrictamente necesario para cumplir su finalidad correctiva.

.3. No aplicarse con frecuencia para no perder su eficacia.

.4. Ser firme, pero sin revelar espíritu de venganza.

.5. Aplicarse considerando el rango, capacidades, edad, sexo, temperamento y estado de salud del involucrado.

.6. Meditarse suficientemente sobre la aplicación de un castigo para no generar injusticias.

Además de la responsabilidad que tienen los supervisores por las relaciones personales con los obreros, también están encargados del mantenimiento y conservación de las relaciones obreras apropiadas.
                                                                                                                                                             

Es así como la disciplina es, en gran parte, obra de la personalidad del dirigente o superior. 

Él vale más que todas las reglas que puedan darse, lleva la disciplina en sí mismo, de tal manera que la disciplina laboral no es más que el reflejo de su propia disciplina interior, conquistando la adhesión de la gente.